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Oscar血拼再融4亿美金,它能成医保颠覆者吗

文章作者:优博时时彩平台开户发布时间:2019-12-20浏览次数:876

2月22日,奥斯卡正式宣布新一轮融资,确认完成由富达国际,前投资者(如谷歌资本,综合催化剂,创始人基金,Lakestar,Khosla Ventures等)领导的4亿美元私募股权融资。继续投票。

经过这轮融资,奥斯卡的总估值达到了27亿美元。 2015年9月,奥斯卡从谷歌资本获得了3250万美元的融资,价值17亿美元。本轮融资后的估值增加了10亿美元。除了Fidelity International和Google Capital之外,Oscar还获得了Thrive Capital,Goldman Sachs和Peter Thiel等机构和个人的投资。

尽管美国的医疗创业正在崛起,但生物技术之外的大规模融资仍然非常罕见。奥斯卡是一家成立于2013年的医疗保险创业公司。由于奥巴马的医疗改革开辟了政府健康保险市场,奥斯卡已进入美国高度垄断的医疗保险市场,主要向个人出售保险产品。

奥斯卡在2015年迅速发展,并将其领土扩展到纽约以外的加利福尼亚州,新泽西州和德克萨斯州。用户数量从40,000增加到145,000,该公司的年收入已达到约7.5亿美元。虽然奥斯卡似乎赚了不少钱,但仍无法弥补扩张带来的费用。奥斯卡的很大一部分融资用于弥补过去的损失。 2014年,奥斯卡在这一年总计损失了2750万美元。亏损是由于该公司在开发新技术方面的投资。 2015年,奥斯卡损失了1.2亿美元,主要集中在增加医疗费用和运营成本上。奥斯卡首席执行官马里奥施洛瑟(Mario Schlosser)表示:“我们希望每年增加3到4个州服务,每个州最初可能会花费2000万美元。”

Schlosser表示,在未来五年内,希望奥斯卡用户数量将扩大到100万人,从而进入保险业的百万玩家市场。

在奥斯卡出现之前,美国商业保险被United Health,Anthem和Humana三大巨头垄断。由于奥巴马的医疗改革开创了医疗保险增量市场,像奥斯卡这样的新手可以进入医疗保健市场。当奥斯卡出生时,它被誉为“医疗保险的创新者”。

用户体验是否具有颠覆性的竞争优势?

Sarah Doody住在纽约,是Oscar的用户之一。像大多数人一样,她害怕联系她的商业保险机构。奥斯卡独特的广告内容吸引了她。 2014年,Doody加入了奥斯卡的健康计划。 Doody可以轻松阅读奥斯卡网站和应用程序上的内容,了解各种保险计划的报销范围,还可以随时与客户服务团队联系。传统医疗保健提供者此时做得非常糟糕,他们的网站似乎通常会让用户感到困惑。 Doody在奥斯卡购买的铜牌计划每月收费350美元,略高于纽约的平均水平。

但在Doody加入后一年,奥斯卡和她的主要医疗服务提供者纽约长老会医院终止了合作,她不得不重新选择医院。这件事使Doody略显沮丧。她说她仍会向她的朋友推荐奥斯卡,但她也会提醒他们:“虽然奥斯卡的前端经验非常好,但就医疗保险的基本服务而言,它与其他保险公司相比。差别不大。“

在纽约,除了纽约长老会医院,以及Memorial Sloan Kettering癌症中心和威尔康奈尔医疗中心外,奥斯卡还开始削减医院名单。奥斯卡广告中的70多家医院和40,000家医疗保健提供者大多与纽约大学和西奈山卫生系统合作。

奥斯卡在纽约的广告吸引了大量年轻用户,因为他们从未见过“阳光”健康保险公司。奥斯卡的网站和应用程序设计精美,导航清晰,易于理解,用户友好。奥斯卡的另一个突出特点是,会员可以在登录后看到他们的医疗记录快照,包括已经签发的处方药和已经看过他们的医生。此外,奥斯卡还为用户提供一些健康奖励计划。 2014年12月,该公司为会员提供免费体育跟踪服务,通过Misfit和Oscar的App连接。一旦确定,奥斯卡奖励每天都达到目标的会员。奥斯卡还向会员报销一些健身费用,并为那些身体不适的人提供免费的远程医疗服务。

它似乎非常人性化且非常有爱心吗?但实际上,许多大型保险公司都提供“健康折扣计划”,其实际上包括报销用户参与健身的情况。与此同时,美国有29个州要求私营保险公司提供远程医疗服务。

许多健康专家都认为奥斯卡不擅长福利计划的设计,但它非常善于以有吸引力的方式向会员出售保险。帮助用户找到合适保险计划的初创公司Stride Health的首席执行官Noah Lang说:“Oscar是一家专注于用户体验的公司。他们还提供一些辅助营销福利,例如健身房折扣。事实上,很多这些福利包含在保险公司中。只是传统保险公司将这些信息传递给用户的做法非常糟糕。“

因此,虽然许多专业人士批评奥斯卡的医疗供应商目录并不像其他竞争对手那样广泛,但奥斯卡坚持认为良好的用户体验更为重要,事实上,让用户在大量医疗供应商中挑选并不是用户友好的。

长期以来,美国保险巨头做得非常好,但用户满意度极差,这使得他们无法找到与用户交谈的方式。奥斯卡将利用这种关系重塑保险与用户之间的情感关系。在这方面,很难说用户体验不是颠覆性的竞争优势。

一个新手,有一堆大佬

Schlosser表示,早期创始人考虑通过为保险公司开发软件进入健康产业。这是一种更容易,资源更少的方式,但他们最终决定不遵循这条道路。

“我们放弃了这个想法,因为我们意识到它正在建立我们自己的系统和旧健康保险的关系。”Schlosser想要更多,他的愿景是彻底改变腐烂和浪费的医疗保险系统。 “你不知道他们是否提高了质量,但他们每年都在提高价格,而且用户也不知所措。”

奥斯卡首次在纽约推出,并迅速加入了40,000名会员,因为奥斯卡创造了一个引人注目的概念和精明的营销。 (大多数纽约人可以在地铁上看到奥斯卡的奇怪广告,每周至少几次。)

为了快速建立自己的医疗供应网络,奥斯卡在一开始就聘请了几家经验丰富的供应商来帮助建立医生和医院网络。这个模型也被复制到新泽西州。 “坦率地说,建立一个医疗保健提供商网络是最大的挑战,相比零会员资格,没有记录,没有许可证,”Schlosser说。

奥斯卡向西扩张的策略略有不同。在德克萨斯州和加利福尼亚州,他们已获得加利福尼亚州官方医疗保健交易所Covered California的许可,可以出售保险,这使得他们无需像在纽约和新泽西那样进行挖掘。此外,奥斯卡开始寻找一些更大和新兴的卫生系统,以协同工作。 Schlosser说,该团队通过产品演示成功地赢得了大医院的关注,同时还为医院和医疗团体提供技术,使他们能够建立更好的信息工具,如预约安排和医生档案。奥斯卡还将帮助提高卫生系统管理成本。

然而,奥斯卡目前在加利福尼亚州的发展并不好,有限的网络还不足以维持足够的价格竞争力。奥斯卡在洛杉矶和奥兰治县只有5000名会员。在洛杉矶,中等价位的奥斯卡保险计划每月338美元,比Anthem提供的价格高出23美元。总体而言,截至2月7日,约有160万人根据官方数据购买了2016年加州ACA计划。

怀疑论者表示,尽管最近快速增长,奥斯卡将在可预见的未来面临挑战。目前的成员数量看起来很大,但与巨人相比是海洋中的一滴水。 (Oscar的竞争对手之一Health Net拥有600万会员,销售额为68亿美元; United Health在美国拥有4230万用户; Anthem拥有3860万用户,其中包括个人市场约170万用户。)

ABC的主要决策者,Venrock的风险投资家Bob Kocher解释说,健康保险公司的规模非常重要,因为:巨头可以利用他们的规模与医院和医生谈判更好的价格;大型保险公司和数以万计的患者在协调护理方面也更具竞争力。

此外,在慢性病的管理方面,已故奥斯卡未做好充分准备。 2015年,奥斯卡继续亏损,其中很大一部分损失归因于少数慢性病患者,如癌症和糖尿病。奥斯卡在纽约增加了保费。 2015年,大约65%的奥斯卡成员年龄在45岁以下,但随着业务扩展到加利福尼亚州,新泽西州和德克萨斯州,成员中低收入和慢性病患者的比例更高。

为此,Oscar聘请了一个护理管理团队,负责高消费用户的持续健康管理。护士会提醒患者服用药物并安排后续检查和相关护理。 Schlosser说护理团队已经开始在慢性病管理中发挥重要作用。

虽然这是积极的第一步,但许多健康专家认为,奥斯卡与一些大型保险公司的护理管理服务之间仍存在差距。 “规模效应及其对慢性病管理的关注是传统保险公司成功的原因。”与大型保险公司合作,为患者提供辅导慢性病管理Stephanie Tilenius,App Vida Health的创始人。

虽然面临很多问题,但奥斯卡仍然很勇敢。施洛瑟表示,奥斯卡已经开始合作,试图“按价值支付”,这也是奥巴马医改所倡导的趋势。

对于拥有大量会员资格的传统健康保险公司而言,奥斯卡的创新似乎微不足道,而奥斯卡在建立网络和控制成本方面还有很长的路要走。然而,奥斯卡擅长与用户建立更密切的关系,传统保险公司可能难以学习,或者他们认为这不是一件重要的事情。

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